در این قسمت از مجموعه آموزش ایزابل به ضبط صدا در ایزابل می پردازیم، از این صدای ضبط شده در IVR و Aouncement ها استفاده خواهد شد.در سیستم های تلفنی تنها راه تعامل مخاطب از طریق صدا است برای اینکه خطایی را نشان دهیم و یا کاری را به مخاطب محول کنیم از صداها استفاده می کنیم، به صورت پیش فرض صداهای زیادی در ایزابل وجود دارد که شامل خطاها و پیام های ثابت و اعداد می باشد، البته این صداها به صورت انگلیسی ضبط شده اند. این فایل های صوتی در مسیر/var/lib/asterisk/sound/en می باشند البته ایزابل از زبانهایادامه مطلب

در این قسمت از مجموعه آموزش ایزابل به یکی از قابلیت های کلیدی سیستم تلفنی ایزابل خواهیم پرداخت این قابلیت جزو جدانشدنی هر مرکز تماسی است، حتما تا به حال با شرکتی تماس گرفته اید و در ابتدا سیستم به شما خوش‌آمد می گوید و سپس از شما می خواهد برای ارتباط با بخش های مختلف کلیدهای متفاوتی را فشار دهید، به عنوان مثال از شما می خواهد برای ارتباط با بخش فروش کلید ۱ و بخش پشتیبانی کلید ۲ و ….. به این قابلیت در سیستم های تلفنی IVR می گویند.IVR مخفف Interactive voice response است که به معنای پاسخ صوتی تعاملادامه مطلب

سلام . به یکی دیگر از مقالات گروه VoiPing خوش آمدید. در این قسمت از سری مقالات کاربردی ویپ می‌خواهیم به بررسی نحوه برآورد هزینه راه اندازی ویپ در یک سازمان به عنوان یکی از مهم‌ترین دغدغه‌های یک کسب و کار‌ و نحوه کاهش هزینه‌های تلفنی سازمان به کمک سیستم‌های تلفنی VOIP بپردازیم.مراکز تلفنی VOIP به دلیل قابلیت‌های بی‌نظیری که در اختیار کاربران قرار می‌دهند، امروزه به عنوان یکی از نیاز‌های اصلی یک کسب و کار موفق شناخته می‌شوند و همانطور که می‌دانیم برآورد دقیق از هزینه‌‌های پیاده‌سازی آن، اولین قدمیادامه مطلب

در این قسمت از مجموعه آموزش ایزابل به یکی از قابلیت های کلیدی سیستم تلفنی ایزابل خواهیم پرداخت این قابلیت جزو جدانشدنی هر مرکز تماسی است، حتما تا به حال با شرکتی تماس گرفته اید و در ابتدا سیستم به شما خوشآمد می گوید و سپس از شما می خواهد برای ارتباط با بخش های مختلف کلیدهای متفاوتی را فشار دهید، به عنوان مثال از شما می خواهد برای ارتباط با بخش فروش کلید ۱ و بخش پشتیبانی کلید ۲ و ….. به این قابلیت در سیستم های تلفنی IVR می گویند.IVR مخفف Interactive voice response است که به معنای پاسخ صوتی تعاملی می باشد. IVR در سیستم های تلفنی وظیفه توزیع مکالمات را به عهده دارد و در واقع بار اپراتور برای پاسخ به مشتری ها به مقدار زیادی کاهش می دهد و تماسها به صورت خودکار و هدفمند توزیع می شوند.تعداد IVR در ایزابل :همانطور که قبلا هم گفتیم ایزابل یک سیستم تلفنی متن باز است و برخلاف سیستم های تلفنی سنتی و سخت افزارهای آماده هیچ محدودیتی در تعداد IVRها ندارد و شما می توانید تعداد زیادی IVR به صورت چند مرحله ای تعریف کنید.تعریف یک IVR جدید در ایزابل :برای تعریف یک IVR جدید در ایزابل از پنل سمت راست PBX و سپس PBX Configuration را انتخاب می کنید و از منوی جدید گزینه IVR را انتخاب می کنید.از منوی سمت راست گزینه Add IVR را انتخاب می کنید.تنظیمات یک IVR در ایزابل :مانند قسمت های پیشین مجموعه آموزش های ایزابل قسمت های مهم را توضیح خواهیم داد.Name : یک نام دلخواه برای IVR  تایپ می کنیم، وارد کردن این نام الزامی است.IVR Description : توضیحی برای IVR می نویسیم، پر کردن این قسمت الزامی نیست.Aouncement : یک صدا برای IVR از لیست انتخاب می کنیم ، این همان صدایی است که هنگام وادامه مطلب

آموزش اتصال به SIP TRUNK مخابرات به وسیله ایزابل :در این قسمت از مجموعه آموزش ایزابل به آموزش برقراری ارتباط ایزابل با خارج بوسیله SIP TRUNK مخابرات می پردازیم ، پیش نیاز این مبحث آشنایی با Trunk ، Inادامه مطلب

ویپ چیست ؟ VOIP چگونه بر کسب و کار ما تاثیر میگذارد ؟اجازه بدهید قبل از پاسخ به سوال ویپ چیست ؟ مروری بر تاریخچه شکل گیری ارتباطات تلفنی بیندازیم :ارتباطات تلفنی از کجا آغاز شد ؟” آقای واتسون …. شما ادامه مطلب

آشنایی با کاربرد DIAL PEER و انواع آن در روتر سیسکو :سلام. با قسمت سیزدهم از سری مقالات آموزش VOIP سیسکو در خدمت شما عزیزان هستیم. در این قسمت از مجموعه مقالات آموزشی ویپ میخواهیم به یکی از مهمترین ادامه مطلب

آموزش ارتباط ترانک بین دو سرور ایزابل :در این قسمت از مجموعه آموزش ایزابل به آموزش اتصال دو سرور ایزابل (ترانک بین دو سرور ایزابل) می پردازیم، شایان ذکر است که این آموزش برای ترانک بین ایزابل و الستیکادامه مطلب

کدک صوتی چیست ؟سلام، به یکی دیگر از مقالات آموزشی VoiPing خوش آمدید. حتما تا به حال هنگام بررسی و جستوجو در مورد مراکز تلفنی و یا گیتویها نام Codec را شنیدهاید و میدانید که هنگامی که در یک سیستم ادامه مطلب

آشنایی با نحوه نوشتن POTS DIAL PEER :سلام. با قسمت چهاردهم از سری مقالات آموزشی ویپ سیسکو در خدمت شما عزیزان هستیم. در این قسمت از سری مقالات آموزشی دوره CCNA Collaboration میخواهیم بحث Dial Peer ها ادامه مطلب

آشنایی با نحوه نوشتن VOIP DIAL PEER :سلام. با قسمت پانزدهم از سری مقالات آموزشی ویپ سیسکو در خدمت شما عزیزان هستیم. در این قسمت از دوره بلاگی CCNA Collaboration میخواهیم مبحث نوشتن Dial Peerها را با ادامه مطلب

آموزش ضبط صدا در ایزابل :در این قسمت از مجموعه آموزش ایزابل به ضبط صدا در ایزابل می پردازیم، از این صدای ضبط شده در IVR و Aouncement ها استفاده خواهد شد.به چه علت در ایزابل از صداهای ضبط شده استفادهادامه مطلب

آموزش ساخت IVR در ایزابل :در این قسمت از مجموعه آموزش ایزابل به یکی از قابلیت های کلیدی سیستم تلفنی ایزابل خواهیم پرداخت این قابلیت جزو جدانشدنی هر مرکز تماسی است، حتما تا به حال با شرکتی تماس گرفته اادامه مطلب

هزینه نصب و راه اندازی VOIP (ویپ) :سلام . به یکی دیگر از مقالات گروه VoiPing خوش آمدید. در این قسمت از سری مقالات کاربردی ویپ میخواهیم به بررسی نحوه برآورد هزینه راه اندازی ویپ در یک سازمان به عنوان ادامه مطلب

راه اندازی مرکز تماس و call center در این مقاله میخواهیم راه اندازی مرکز تماس و یا Call Center را به عنوان یک ابزار مهم و مدیریتی در سازمانها و شرکتهایی که واحد پاسخ گویی حرفهای به مشتریان دارندادامه مطلب